English: Business Letters For Big 4 (Extended)
Деловая переписка на английском для разработчиков ПО в консалтинге Big 4. Курс не про формат письма, а про прагматику: почему русскоязычного специалиста слышат резче, чем он есть, и как это чинится. Ось курса — зазор для отказа: английское деловое письмо оставляет читателю возможность возразить, отказать или объяснить, и создаётся эта возможность текстом, а не подразумевается. Инвентарь смягчения из шести классов, реестр интерференции RU→EN из 22 позиций, потолок смягчения (где прямота обязательна), грамматика безвинной причинности. Жанры: письмо клиенту, code review, чат и трекер, эскалация, отказ и change request, статус и RAG, коммуникация инцидента. Все примеры — из рабочего дня инженера на проекте. Уровень входа B1–B2, эталоны даются на двух уровнях.
Las explicaciones son en tu idioma: te las da tu asistente.
- Enseña: inglés
- Material: ruso
- Los textos en el idioma que se enseña (inglés) se quedan tal cual.
- Examen: inglés; se hace en el sitio, sin traducir
Cómo funciona
Tu asistente toma el material del curso de nuestro servidor y dirige la lección en tu idioma.
Tu asistente explica en tu idioma, pero los ejemplos, las muestras y los nombres de lo que se explica quedan como están en el curso: traducirlos haría perder el objeto de estudio.
El examen se hace en el sitio, sin asistente, en el idioma que se enseña. Las preguntas del examen no se traducen: así se ha decidido para todos los cursos.
Recorrido por el curso
· 20 unidadesorden libre · los niveles de abajo son el orden que sugiere el autor, no una condiciónVista: mapa · niveles
Nivel 1
~1 h
1
~1 h
Nivel 2
~1 h
2 · según el diseño del autor, después de «Why We Sound Rude»
Face, Distance, and Indirectness
~1 h
Nivel 3
~1,5 h
3 · según el diseño del autor, después de «Face, Distance, and Indirectness»
~1,5 h
Nivel 4
~1,5 h
4 · según el diseño del autor, después de «Six Classes of Softening»
The Ceiling: When Directness Is Mandatory
~1,5 h
Nivel 5
~2 h
5 · según el diseño del autor, después de «The Ceiling: When Directness Is Mandatory»
~2 h
Nivel 6
~1,5 h
6 · según el diseño del autor, después de «Grammar Without Blame»
~1,5 h
Nivel 7
~2 h
según el diseño del autor, después de «Anatomy: The Twelve Moves»
7
The Ask: Action, Owner, Date, Timezone
~1 h
20 · opcional
~1 h
Nivel 8
~1,5 h
8 · según el diseño del autor, después de «The Ask: Action, Owner, Date, Timezone»
Writing for a Reader Who Isn't a Native Speaker
~1,5 h
Nivel 9
~1,5 h
9 · según el diseño del autor, después de «Writing for a Reader Who Isn't a Native Speaker»
~1,5 h
Nivel 10
~4,5 h
según el diseño del autor, después de «Code Review as a Genre»
10 · команда
~1,5 h
13 · клиент
~1,5 h
16 · видимость
~1,5 h
Nivel 11
~4,5 h
11 · команда · según el diseño del autor, después de «Chat and Tracker»
~1,5 h
14 · клиент · según el diseño del autor, después de «Disagreement and Pushback»
~1,5 h
17 · видимость · según el diseño del autor, después de «Status Reporting and RAG»
~1,5 h
Nivel 12
~4,5 h
12 · команда · según el diseño del autor, después de «The Follow-up Ladder»
Proposals and Design Documents
~1,5 h
15 · клиент · según el diseño del autor, después de «Refusal and Scope Creep»
~1,5 h
18 · видимость · según el diseño del autor, después de «Incident Communication»
Acknowledgement, Thanks, Handover
~1,5 h
Nivel 13
~2,5 h
19 · según el diseño del autor, después de 2 de estas: «Proposals and Design Documents», «Complaints and Escalation», «Acknowledgement, Thanks, Handover»
Capstone: One Friday, Four Channels
~2,5 h
Examen
cerrada · inscríbete en el curso
final · en el navegador, sin el asistente
Examen
El recorrido en palabras
- Nivel 1 · Why We Sound Rude — ~1 h
- Nivel 2 · Face, Distance, and Indirectness — según el diseño del autor, después de «Why We Sound Rude»; ~1 h
- Nivel 3 · Six Classes of Softening — según el diseño del autor, después de «Face, Distance, and Indirectness»; ~1,5 h
- Nivel 4 · The Ceiling: When Directness Is Mandatory — según el diseño del autor, después de «Six Classes of Softening»; ~1,5 h
- Nivel 5 · Grammar Without Blame — según el diseño del autor, después de «The Ceiling: When Directness Is Mandatory»; ~2 h
- Nivel 6 · Anatomy: The Twelve Moves — según el diseño del autor, después de «Grammar Without Blame»; ~1,5 h
- Nivel 7 · The Ask: Action, Owner, Date, Timezone — según el diseño del autor, después de «Anatomy: The Twelve Moves»; ~1 h
- Nivel 7 · What You Don't Write — según el diseño del autor, después de «Anatomy: The Twelve Moves»; opcional; ~1 h
- Nivel 8 · Writing for a Reader Who Isn't a Native Speaker — según el diseño del autor, después de «The Ask: Action, Owner, Date, Timezone»; ~1,5 h
- Nivel 9 · Code Review as a Genre — según el diseño del autor, después de «Writing for a Reader Who Isn't a Native Speaker»; ~1,5 h
- Nivel 10 · Chat and Tracker — según el diseño del autor, después de «Code Review as a Genre»; ~1,5 h
- Nivel 10 · Disagreement and Pushback — según el diseño del autor, después de «Code Review as a Genre»; ~1,5 h
- Nivel 10 · Status Reporting and RAG — según el diseño del autor, después de «Code Review as a Genre»; ~1,5 h
- Nivel 11 · The Follow-up Ladder — según el diseño del autor, después de «Chat and Tracker»; ~1,5 h
- Nivel 11 · Refusal and Scope Creep — según el diseño del autor, después de «Disagreement and Pushback»; ~1,5 h
- Nivel 11 · Incident Communication — según el diseño del autor, después de «Status Reporting and RAG»; ~1,5 h
- Nivel 12 · Proposals and Design Documents — según el diseño del autor, después de «The Follow-up Ladder»; ~1,5 h
- Nivel 12 · Complaints and Escalation — según el diseño del autor, después de «Refusal and Scope Creep»; ~1,5 h
- Nivel 12 · Acknowledgement, Thanks, Handover — según el diseño del autor, después de «Incident Communication»; ~1,5 h
- Nivel 13 · Capstone: One Friday, Four Channels — según el diseño del autor, después de 2 de estas: «Proposals and Design Documents», «Complaints and Escalation», «Acknowledgement, Thanks, Handover»; ~2,5 h
Programa · 20 unidades
| 1 | Why We Sound Rude Объяснить, что эффект грубости в английском деловом письме создаётся не выбором слов, а тем, что формулировка не оставляет читателю выхода | ~1 h |
| 2 | Face, Distance, and Indirectness Различать угрозу автономии читателя и угрозу его профессиональному статусу и выбирать соответствующую починку | ~1 h |
| 3 | Six Classes of Softening Различать шесть классов смягчения и опознавать класс по конкретному выражению | ~1,5 h |
| 4 | The Ceiling: When Directness Is Mandatory Назвать контексты, в которых смягчение вредит: инцидент, находка по безопасности, фиксация факта, сорванный срок, жёсткое ограничение | ~1,5 h |
| 5 | Grammar Without Blame Строить безагентную каузацию четырьмя приёмами: пассив, номинализация, предложная причинность, неодушевлённое подлежащее | ~2 h |
| 6 | Anatomy: The Twelve Moves Собирать сообщение из ходов M1–M12, а не из шаблона | ~1,5 h |
| 7 | The Ask: Action, Owner, Date, Timezone Формулировать запрос с четырьмя обязательными элементами: действие, исполнитель, дата, таймзона | ~1 h |
| 8 | Writing for a Reader Who Isn't a Native Speaker Оценивать риск того, что смягчённая формулировка будет прочитана буквально | ~1,5 h |
| 9 | Code Review as a Genre Строить комментарий по схеме признание → наблюдение → гипотеза → вопрос | ~1,5 h |
| 10 | Chat and Tracker Писать в чат одним сообщением с маркером срочности в начале | ~1,5 h |
| 11 | The Follow-up Ladder Строить трёхступенчатую лестницу напоминаний с растущими ставками и ровным тоном | ~1,5 h |
| 12 | Proposals and Design Documents Строить проектный документ так, чтобы он собирал возражения, а не согласия | ~1,5 h |
| 13 | Disagreement and Pushback Открывать несогласие уступкой, которая несёт содержание, а не вежливость | ~1,5 h |
| 14 | Refusal and Scope Creep Превращать запрос вне объёма в оценённый выбор вместо отказа или молчаливого согласия | ~1,5 h |
| 15 | Complaints and Escalation Отвечать на резкое письмо по содержанию, не отвечая на тон | ~1,5 h |
| 16 | Status Reporting and RAG Строить отчёт из трёх блоков: позиция, риски и блокеры, дальше | ~1,5 h |
| 17 | Incident Communication Писать первое уведомление из пяти элементов без причины и без смягчения | ~1,5 h |
| 18 | Acknowledgement, Thanks, Handover Подтверждать получение по схеме «получил — сделаю — к такому-то времени» | ~1,5 h |
| 19 | Capstone: One Friday, Four Channels Развести одно событие по четырём каналам с разными регистрами | ~2,5 h |
| 20 | What You Don't Write Проверять сообщение двумя вопросами: как оно читается без контекста и не пишу ли я это только потому, что раздражён | ~1 h |
