1
~1 ч
English: Business Letters For Big 4 (Extended)
Деловая переписка на английском для разработчиков ПО в консалтинге Big 4. Курс не про формат письма, а про прагматику: почему русскоязычного специалиста слышат резче, чем он есть, и как это чинится. Ось курса — зазор для отказа: английское деловое письмо оставляет читателю возможность возразить, отказать или объяснить, и создаётся эта возможность текстом, а не подразумевается. Инвентарь смягчения из шести классов, реестр интерференции RU→EN из 22 позиций, потолок смягчения (где прямота обязательна), грамматика безвинной причинности. Жанры: письмо клиенту, code review, чат и трекер, эскалация, отказ и change request, статус и RAG, коммуникация инцидента. Все примеры — из рабочего дня инженера на проекте. Уровень входа B1–B2, эталоны даются на двух уровнях.
Объяснения — на вашем языке: их даёт ассистент.
- Учит языку: английский
- Материал: русский
- Тексты на языке предмета (английский) остаются как есть.
- Экзамен: английский — сдаётся на сайте, без перевода
Как это устроено
Ассистент берёт материал курса с нашего сервера и ведёт занятие на вашем языке.
Ассистент объяснит на вашем языке, но примеры, образцы и названия разбираемых явлений останутся такими, как их написали в курсе: перевести их значит потерять предмет.
Экзамен сдаётся на сайте, без ассистента, на языке предмета. Вопросы экзамена не переводятся: так решено для всех курсов.
Путь по курсу
· юнитов: 20порядок свободный · ступени ниже — тот порядок, который предлагает автор, а не условиеВид: карта · ступени
2
Face, Distance, and Indirectness
~1 ч
по замыслу автора — после «Why We Sound Rude»
3
~1,5 ч
по замыслу автора — после «Face, Distance, and Indirectness»
4
The Ceiling: When Directness Is Mandatory
~1,5 ч
по замыслу автора — после «Six Classes of Softening»
5
~2 ч
по замыслу автора — после «The Ceiling: When Directness Is Mandatory»
6
~1,5 ч
по замыслу автора — после «Grammar Without Blame»
7
The Ask: Action, Owner, Date, Timezone
~1 ч
по замыслу автора — после «Anatomy: The Twelve Moves»
8
Writing for a Reader Who Isn't a Native Speaker
~1,5 ч
по замыслу автора — после «The Ask: Action, Owner, Date, Timezone»
9
~1,5 ч
по замыслу автора — после «Writing for a Reader Who Isn't a Native Speaker»
10 · команда
~1,5 ч
по замыслу автора — после «Code Review as a Genre»
11 · команда
~1,5 ч
по замыслу автора — после «Chat and Tracker»
12 · команда
Proposals and Design Documents
~1,5 ч
по замыслу автора — после «The Follow-up Ladder»
13 · клиент
~1,5 ч
по замыслу автора — после «Code Review as a Genre»
14 · клиент
~1,5 ч
по замыслу автора — после «Disagreement and Pushback»
15 · клиент
~1,5 ч
по замыслу автора — после «Refusal and Scope Creep»
16 · видимость
~1,5 ч
по замыслу автора — после «Code Review as a Genre»
17 · видимость
~1,5 ч
по замыслу автора — после «Status Reporting and RAG»
18 · видимость
Acknowledgement, Thanks, Handover
~1,5 ч
по замыслу автора — после «Incident Communication»
19
Capstone: One Friday, Four Channels
~2,5 ч
по замыслу автора — после 2 из: «Proposals and Design Documents», «Complaints and Escalation», «Acknowledgement, Thanks, Handover»
20 · необязательный
~1 ч
по замыслу автора — после «Anatomy: The Twelve Moves»
финал · в браузере, без ассистента
Экзамен
закрыт · записаться на курс
Путь по курсу словами
- Ступень 1 · Why We Sound Rude — ~1 ч
- Ступень 2 · Face, Distance, and Indirectness — по замыслу автора — после «Why We Sound Rude»; ~1 ч
- Ступень 3 · Six Classes of Softening — по замыслу автора — после «Face, Distance, and Indirectness»; ~1,5 ч
- Ступень 4 · The Ceiling: When Directness Is Mandatory — по замыслу автора — после «Six Classes of Softening»; ~1,5 ч
- Ступень 5 · Grammar Without Blame — по замыслу автора — после «The Ceiling: When Directness Is Mandatory»; ~2 ч
- Ступень 6 · Anatomy: The Twelve Moves — по замыслу автора — после «Grammar Without Blame»; ~1,5 ч
- Ступень 7 · The Ask: Action, Owner, Date, Timezone — по замыслу автора — после «Anatomy: The Twelve Moves»; ~1 ч
- Ступень 7 · What You Don't Write — по замыслу автора — после «Anatomy: The Twelve Moves»; необязательный; ~1 ч
- Ступень 8 · Writing for a Reader Who Isn't a Native Speaker — по замыслу автора — после «The Ask: Action, Owner, Date, Timezone»; ~1,5 ч
- Ступень 9 · Code Review as a Genre — по замыслу автора — после «Writing for a Reader Who Isn't a Native Speaker»; ~1,5 ч
- Ступень 10 · Chat and Tracker — по замыслу автора — после «Code Review as a Genre»; ~1,5 ч
- Ступень 10 · Disagreement and Pushback — по замыслу автора — после «Code Review as a Genre»; ~1,5 ч
- Ступень 10 · Status Reporting and RAG — по замыслу автора — после «Code Review as a Genre»; ~1,5 ч
- Ступень 11 · The Follow-up Ladder — по замыслу автора — после «Chat and Tracker»; ~1,5 ч
- Ступень 11 · Refusal and Scope Creep — по замыслу автора — после «Disagreement and Pushback»; ~1,5 ч
- Ступень 11 · Incident Communication — по замыслу автора — после «Status Reporting and RAG»; ~1,5 ч
- Ступень 12 · Proposals and Design Documents — по замыслу автора — после «The Follow-up Ladder»; ~1,5 ч
- Ступень 12 · Complaints and Escalation — по замыслу автора — после «Refusal and Scope Creep»; ~1,5 ч
- Ступень 12 · Acknowledgement, Thanks, Handover — по замыслу автора — после «Incident Communication»; ~1,5 ч
- Ступень 13 · Capstone: One Friday, Four Channels — по замыслу автора — после 2 из: «Proposals and Design Documents», «Complaints and Escalation», «Acknowledgement, Thanks, Handover»; ~2,5 ч
Программа · 20 юнитов
| 1 | Why We Sound Rude Объяснить, что эффект грубости в английском деловом письме создаётся не выбором слов, а тем, что формулировка не оставляет читателю выхода | ~1 ч |
| 2 | Face, Distance, and Indirectness Различать угрозу автономии читателя и угрозу его профессиональному статусу и выбирать соответствующую починку | ~1 ч |
| 3 | Six Classes of Softening Различать шесть классов смягчения и опознавать класс по конкретному выражению | ~1,5 ч |
| 4 | The Ceiling: When Directness Is Mandatory Назвать контексты, в которых смягчение вредит: инцидент, находка по безопасности, фиксация факта, сорванный срок, жёсткое ограничение | ~1,5 ч |
| 5 | Grammar Without Blame Строить безагентную каузацию четырьмя приёмами: пассив, номинализация, предложная причинность, неодушевлённое подлежащее | ~2 ч |
| 6 | Anatomy: The Twelve Moves Собирать сообщение из ходов M1–M12, а не из шаблона | ~1,5 ч |
| 7 | The Ask: Action, Owner, Date, Timezone Формулировать запрос с четырьмя обязательными элементами: действие, исполнитель, дата, таймзона | ~1 ч |
| 8 | Writing for a Reader Who Isn't a Native Speaker Оценивать риск того, что смягчённая формулировка будет прочитана буквально | ~1,5 ч |
| 9 | Code Review as a Genre Строить комментарий по схеме признание → наблюдение → гипотеза → вопрос | ~1,5 ч |
| 10 | Chat and Tracker Писать в чат одним сообщением с маркером срочности в начале | ~1,5 ч |
| 11 | The Follow-up Ladder Строить трёхступенчатую лестницу напоминаний с растущими ставками и ровным тоном | ~1,5 ч |
| 12 | Proposals and Design Documents Строить проектный документ так, чтобы он собирал возражения, а не согласия | ~1,5 ч |
| 13 | Disagreement and Pushback Открывать несогласие уступкой, которая несёт содержание, а не вежливость | ~1,5 ч |
| 14 | Refusal and Scope Creep Превращать запрос вне объёма в оценённый выбор вместо отказа или молчаливого согласия | ~1,5 ч |
| 15 | Complaints and Escalation Отвечать на резкое письмо по содержанию, не отвечая на тон | ~1,5 ч |
| 16 | Status Reporting and RAG Строить отчёт из трёх блоков: позиция, риски и блокеры, дальше | ~1,5 ч |
| 17 | Incident Communication Писать первое уведомление из пяти элементов без причины и без смягчения | ~1,5 ч |
| 18 | Acknowledgement, Thanks, Handover Подтверждать получение по схеме «получил — сделаю — к такому-то времени» | ~1,5 ч |
| 19 | Capstone: One Friday, Four Channels Развести одно событие по четырём каналам с разными регистрами | ~2,5 ч |
| 20 | What You Don't Write Проверять сообщение двумя вопросами: как оно читается без контекста и не пишу ли я это только потому, что раздражён | ~1 ч |
