1
~1 Std.
English: Business Letters For Big 4 (Extended)
Деловая переписка на английском для разработчиков ПО в консалтинге Big 4. Курс не про формат письма, а про прагматику: почему русскоязычного специалиста слышат резче, чем он есть, и как это чинится. Ось курса — зазор для отказа: английское деловое письмо оставляет читателю возможность возразить, отказать или объяснить, и создаётся эта возможность текстом, а не подразумевается. Инвентарь смягчения из шести классов, реестр интерференции RU→EN из 22 позиций, потолок смягчения (где прямота обязательна), грамматика безвинной причинности. Жанры: письмо клиенту, code review, чат и трекер, эскалация, отказ и change request, статус и RAG, коммуникация инцидента. Все примеры — из рабочего дня инженера на проекте. Уровень входа B1–B2, эталоны даются на двух уровнях.
Erklärungen in Ihrer Sprache: Ihr Assistent liefert sie.
- Lehrt: Englisch
- Material: Russisch
- Texte in der gelehrten Sprache (Englisch) bleiben, wie sie sind.
- Prüfung: Englisch – wird auf der Website abgelegt, nicht übersetzt
So funktioniert’s
Ihr Assistent holt das Kursmaterial von unserem Server und leitet die Lektion in Ihrer Sprache.
Ihr Assistent erklärt in Ihrer Sprache, aber Beispiele, Muster und die Namen dessen, was erklärt wird, bleiben so, wie sie im Kurs stehen: Durch eine Übersetzung ginge der Gegenstand verloren.
Die Prüfung wird auf der Website abgelegt, ohne Assistenten, in der gelehrten Sprache. Prüfungsfragen werden nicht übersetzt: Das ist für jeden Kurs so festgelegt.
Weg durch den Kurs
· 20 Einheitenfreie Reihenfolge · die Stufen unten sind die vom Autor vorgeschlagene Reihenfolge, keine BedingungAnsicht: Karte · Stufen
2
Face, Distance, and Indirectness
~1 Std.
laut Plan des Autors nach „Why We Sound Rude“
3
~1,5 Std.
laut Plan des Autors nach „Face, Distance, and Indirectness“
4
The Ceiling: When Directness Is Mandatory
~1,5 Std.
laut Plan des Autors nach „Six Classes of Softening“
5
~2 Std.
laut Plan des Autors nach „The Ceiling: When Directness Is Mandatory“
6
~1,5 Std.
laut Plan des Autors nach „Grammar Without Blame“
7
The Ask: Action, Owner, Date, Timezone
~1 Std.
laut Plan des Autors nach „Anatomy: The Twelve Moves“
8
Writing for a Reader Who Isn't a Native Speaker
~1,5 Std.
laut Plan des Autors nach „The Ask: Action, Owner, Date, Timezone“
9
~1,5 Std.
laut Plan des Autors nach „Writing for a Reader Who Isn't a Native Speaker“
10 · команда
~1,5 Std.
laut Plan des Autors nach „Code Review as a Genre“
11 · команда
~1,5 Std.
laut Plan des Autors nach „Chat and Tracker“
12 · команда
Proposals and Design Documents
~1,5 Std.
laut Plan des Autors nach „The Follow-up Ladder“
13 · клиент
~1,5 Std.
laut Plan des Autors nach „Code Review as a Genre“
14 · клиент
~1,5 Std.
laut Plan des Autors nach „Disagreement and Pushback“
15 · клиент
~1,5 Std.
laut Plan des Autors nach „Refusal and Scope Creep“
16 · видимость
~1,5 Std.
laut Plan des Autors nach „Code Review as a Genre“
17 · видимость
~1,5 Std.
laut Plan des Autors nach „Status Reporting and RAG“
18 · видимость
Acknowledgement, Thanks, Handover
~1,5 Std.
laut Plan des Autors nach „Incident Communication“
19
Capstone: One Friday, Four Channels
~2,5 Std.
laut Plan des Autors nach 2 davon: „Proposals and Design Documents“, „Complaints and Escalation“, „Acknowledgement, Thanks, Handover“
20 · optional
~1 Std.
laut Plan des Autors nach „Anatomy: The Twelve Moves“
Abschluss · im Browser, ohne den Assistenten
Prüfung
gesperrt · in den Kurs einschreiben
Der Weg in Worten
- Stufe 1 · Why We Sound Rude — ~1 Std.
- Stufe 2 · Face, Distance, and Indirectness — laut Plan des Autors nach „Why We Sound Rude“; ~1 Std.
- Stufe 3 · Six Classes of Softening — laut Plan des Autors nach „Face, Distance, and Indirectness“; ~1,5 Std.
- Stufe 4 · The Ceiling: When Directness Is Mandatory — laut Plan des Autors nach „Six Classes of Softening“; ~1,5 Std.
- Stufe 5 · Grammar Without Blame — laut Plan des Autors nach „The Ceiling: When Directness Is Mandatory“; ~2 Std.
- Stufe 6 · Anatomy: The Twelve Moves — laut Plan des Autors nach „Grammar Without Blame“; ~1,5 Std.
- Stufe 7 · The Ask: Action, Owner, Date, Timezone — laut Plan des Autors nach „Anatomy: The Twelve Moves“; ~1 Std.
- Stufe 7 · What You Don't Write — laut Plan des Autors nach „Anatomy: The Twelve Moves“; optional; ~1 Std.
- Stufe 8 · Writing for a Reader Who Isn't a Native Speaker — laut Plan des Autors nach „The Ask: Action, Owner, Date, Timezone“; ~1,5 Std.
- Stufe 9 · Code Review as a Genre — laut Plan des Autors nach „Writing for a Reader Who Isn't a Native Speaker“; ~1,5 Std.
- Stufe 10 · Chat and Tracker — laut Plan des Autors nach „Code Review as a Genre“; ~1,5 Std.
- Stufe 10 · Disagreement and Pushback — laut Plan des Autors nach „Code Review as a Genre“; ~1,5 Std.
- Stufe 10 · Status Reporting and RAG — laut Plan des Autors nach „Code Review as a Genre“; ~1,5 Std.
- Stufe 11 · The Follow-up Ladder — laut Plan des Autors nach „Chat and Tracker“; ~1,5 Std.
- Stufe 11 · Refusal and Scope Creep — laut Plan des Autors nach „Disagreement and Pushback“; ~1,5 Std.
- Stufe 11 · Incident Communication — laut Plan des Autors nach „Status Reporting and RAG“; ~1,5 Std.
- Stufe 12 · Proposals and Design Documents — laut Plan des Autors nach „The Follow-up Ladder“; ~1,5 Std.
- Stufe 12 · Complaints and Escalation — laut Plan des Autors nach „Refusal and Scope Creep“; ~1,5 Std.
- Stufe 12 · Acknowledgement, Thanks, Handover — laut Plan des Autors nach „Incident Communication“; ~1,5 Std.
- Stufe 13 · Capstone: One Friday, Four Channels — laut Plan des Autors nach 2 davon: „Proposals and Design Documents“, „Complaints and Escalation“, „Acknowledgement, Thanks, Handover“; ~2,5 Std.
Lehrplan · 20 Einheiten
| 1 | Why We Sound Rude Объяснить, что эффект грубости в английском деловом письме создаётся не выбором слов, а тем, что формулировка не оставляет читателю выхода | ~1 Std. |
| 2 | Face, Distance, and Indirectness Различать угрозу автономии читателя и угрозу его профессиональному статусу и выбирать соответствующую починку | ~1 Std. |
| 3 | Six Classes of Softening Различать шесть классов смягчения и опознавать класс по конкретному выражению | ~1,5 Std. |
| 4 | The Ceiling: When Directness Is Mandatory Назвать контексты, в которых смягчение вредит: инцидент, находка по безопасности, фиксация факта, сорванный срок, жёсткое ограничение | ~1,5 Std. |
| 5 | Grammar Without Blame Строить безагентную каузацию четырьмя приёмами: пассив, номинализация, предложная причинность, неодушевлённое подлежащее | ~2 Std. |
| 6 | Anatomy: The Twelve Moves Собирать сообщение из ходов M1–M12, а не из шаблона | ~1,5 Std. |
| 7 | The Ask: Action, Owner, Date, Timezone Формулировать запрос с четырьмя обязательными элементами: действие, исполнитель, дата, таймзона | ~1 Std. |
| 8 | Writing for a Reader Who Isn't a Native Speaker Оценивать риск того, что смягчённая формулировка будет прочитана буквально | ~1,5 Std. |
| 9 | Code Review as a Genre Строить комментарий по схеме признание → наблюдение → гипотеза → вопрос | ~1,5 Std. |
| 10 | Chat and Tracker Писать в чат одним сообщением с маркером срочности в начале | ~1,5 Std. |
| 11 | The Follow-up Ladder Строить трёхступенчатую лестницу напоминаний с растущими ставками и ровным тоном | ~1,5 Std. |
| 12 | Proposals and Design Documents Строить проектный документ так, чтобы он собирал возражения, а не согласия | ~1,5 Std. |
| 13 | Disagreement and Pushback Открывать несогласие уступкой, которая несёт содержание, а не вежливость | ~1,5 Std. |
| 14 | Refusal and Scope Creep Превращать запрос вне объёма в оценённый выбор вместо отказа или молчаливого согласия | ~1,5 Std. |
| 15 | Complaints and Escalation Отвечать на резкое письмо по содержанию, не отвечая на тон | ~1,5 Std. |
| 16 | Status Reporting and RAG Строить отчёт из трёх блоков: позиция, риски и блокеры, дальше | ~1,5 Std. |
| 17 | Incident Communication Писать первое уведомление из пяти элементов без причины и без смягчения | ~1,5 Std. |
| 18 | Acknowledgement, Thanks, Handover Подтверждать получение по схеме «получил — сделаю — к такому-то времени» | ~1,5 Std. |
| 19 | Capstone: One Friday, Four Channels Развести одно событие по четырём каналам с разными регистрами | ~2,5 Std. |
| 20 | What You Don't Write Проверять сообщение двумя вопросами: как оно читается без контекста и не пишу ли я это только потому, что раздражён | ~1 Std. |
