Zum Inhalt springen
L-SYSTEM

empfohlenMittelstufe

English: Business Letters For Big 4 (Extended)

Деловая переписка на английском для разработчиков ПО в консалтинге Big 4. Курс не про формат письма, а про прагматику: почему русскоязычного специалиста слышат резче, чем он есть, и как это чинится. Ось курса — зазор для отказа: английское деловое письмо оставляет читателю возможность возразить, отказать или объяснить, и создаётся эта возможность текстом, а не подразумевается. Инвентарь смягчения из шести классов, реестр интерференции RU→EN из 22 позиций, потолок смягчения (где прямота обязательна), грамматика безвинной причинности. Жанры: письмо клиенту, code review, чат и трекер, эскалация, отказ и change request, статус и RAG, коммуникация инцидента. Все примеры — из рабочего дня инженера на проекте. Уровень входа B1–B2, эталоны даются на двух уровнях.

Erklärungen in Ihrer Sprache: Ihr Assistent liefert sie.

  • Lehrt: Englisch
  • Material: Russisch
  • Texte in der gelehrten Sprache (Englisch) bleiben, wie sie sind.
  • Prüfung: Englisch – wird auf der Website abgelegt, nicht übersetzt
So funktioniert’s

Ihr Assistent holt das Kursmaterial von unserem Server und leitet die Lektion in Ihrer Sprache.

Ihr Assistent erklärt in Ihrer Sprache, aber Beispiele, Muster und die Namen dessen, was erklärt wird, bleiben so, wie sie im Kurs stehen: Durch eine Übersetzung ginge der Gegenstand verloren.

Die Prüfung wird auf der Website abgelegt, ohne Assistenten, in der gelehrten Sprache. Prüfungsfragen werden nicht übersetzt: Das ist für jeden Kurs so festgelegt.

So verbinden Sie einen Assistenten

Weg durch den Kurs

· 20 Einheiten

freie Reihenfolge · die Stufen unten sind die vom Autor vorgeschlagene Reihenfolge, keine BedingungAnsicht: Karte · Stufen

  1. Stufe 1

    ~1 Std.

  2. Stufe 2

    ~1 Std.

  3. Stufe 3

    ~1,5 Std.

  4. Stufe 4

    ~1,5 Std.

  5. Stufe 5

    ~2 Std.

    • 5 · laut Plan des Autors nach „The Ceiling: When Directness Is Mandatory“

      Grammar Without Blame

      ~2 Std.

  6. Stufe 6

    ~1,5 Std.

  7. Stufe 7

    ~2 Std.

    laut Plan des Autors nach „Anatomy: The Twelve Moves“

  8. Stufe 8

    ~1,5 Std.

  9. Stufe 9

    ~1,5 Std.

    • 9 · laut Plan des Autors nach „Writing for a Reader Who Isn't a Native Speaker“

      Code Review as a Genre

      ~1,5 Std.

  10. Stufe 10

    ~4,5 Std.

    laut Plan des Autors nach „Code Review as a Genre“

  11. Stufe 11

    ~4,5 Std.

    • 11 · команда · laut Plan des Autors nach „Chat and Tracker“

      The Follow-up Ladder

      ~1,5 Std.

    • 14 · клиент · laut Plan des Autors nach „Disagreement and Pushback“

      Refusal and Scope Creep

      ~1,5 Std.

    • 17 · видимость · laut Plan des Autors nach „Status Reporting and RAG“

      Incident Communication

      ~1,5 Std.

  12. Stufe 12

    ~4,5 Std.

  13. Stufe 13

    ~2,5 Std.

    • 19 · laut Plan des Autors nach 2 davon: „Proposals and Design Documents“, „Complaints and Escalation“, „Acknowledgement, Thanks, Handover“

      Capstone: One Friday, Four Channels

      ~2,5 Std.

  14. Prüfung

    gesperrt · in den Kurs einschreiben

    • Abschluss · im Browser, ohne den Assistenten

      Prüfung

Der Weg in Worten
  • Stufe 1 · Why We Sound Rude — ~1 Std.
  • Stufe 2 · Face, Distance, and Indirectness — laut Plan des Autors nach „Why We Sound Rude“; ~1 Std.
  • Stufe 3 · Six Classes of Softening — laut Plan des Autors nach „Face, Distance, and Indirectness“; ~1,5 Std.
  • Stufe 4 · The Ceiling: When Directness Is Mandatory — laut Plan des Autors nach „Six Classes of Softening“; ~1,5 Std.
  • Stufe 5 · Grammar Without Blame — laut Plan des Autors nach „The Ceiling: When Directness Is Mandatory“; ~2 Std.
  • Stufe 6 · Anatomy: The Twelve Moves — laut Plan des Autors nach „Grammar Without Blame“; ~1,5 Std.
  • Stufe 7 · The Ask: Action, Owner, Date, Timezone — laut Plan des Autors nach „Anatomy: The Twelve Moves“; ~1 Std.
  • Stufe 7 · What You Don't Write — laut Plan des Autors nach „Anatomy: The Twelve Moves“; optional; ~1 Std.
  • Stufe 8 · Writing for a Reader Who Isn't a Native Speaker — laut Plan des Autors nach „The Ask: Action, Owner, Date, Timezone“; ~1,5 Std.
  • Stufe 9 · Code Review as a Genre — laut Plan des Autors nach „Writing for a Reader Who Isn't a Native Speaker“; ~1,5 Std.
  • Stufe 10 · Chat and Tracker — laut Plan des Autors nach „Code Review as a Genre“; ~1,5 Std.
  • Stufe 10 · Disagreement and Pushback — laut Plan des Autors nach „Code Review as a Genre“; ~1,5 Std.
  • Stufe 10 · Status Reporting and RAG — laut Plan des Autors nach „Code Review as a Genre“; ~1,5 Std.
  • Stufe 11 · The Follow-up Ladder — laut Plan des Autors nach „Chat and Tracker“; ~1,5 Std.
  • Stufe 11 · Refusal and Scope Creep — laut Plan des Autors nach „Disagreement and Pushback“; ~1,5 Std.
  • Stufe 11 · Incident Communication — laut Plan des Autors nach „Status Reporting and RAG“; ~1,5 Std.
  • Stufe 12 · Proposals and Design Documents — laut Plan des Autors nach „The Follow-up Ladder“; ~1,5 Std.
  • Stufe 12 · Complaints and Escalation — laut Plan des Autors nach „Refusal and Scope Creep“; ~1,5 Std.
  • Stufe 12 · Acknowledgement, Thanks, Handover — laut Plan des Autors nach „Incident Communication“; ~1,5 Std.
  • Stufe 13 · Capstone: One Friday, Four Channels — laut Plan des Autors nach 2 davon: „Proposals and Design Documents“, „Complaints and Escalation“, „Acknowledgement, Thanks, Handover“; ~2,5 Std.

Lehrplan · 20 Einheiten

1Why We Sound Rude

Объяснить, что эффект грубости в английском деловом письме создаётся не выбором слов, а тем, что формулировка не оставляет читателю выхода

~1 Std.
2Face, Distance, and Indirectness

Различать угрозу автономии читателя и угрозу его профессиональному статусу и выбирать соответствующую починку

~1 Std.
3Six Classes of Softening

Различать шесть классов смягчения и опознавать класс по конкретному выражению

~1,5 Std.
4The Ceiling: When Directness Is Mandatory

Назвать контексты, в которых смягчение вредит: инцидент, находка по безопасности, фиксация факта, сорванный срок, жёсткое ограничение

~1,5 Std.
5Grammar Without Blame

Строить безагентную каузацию четырьмя приёмами: пассив, номинализация, предложная причинность, неодушевлённое подлежащее

~2 Std.
6Anatomy: The Twelve Moves

Собирать сообщение из ходов M1–M12, а не из шаблона

~1,5 Std.
7The Ask: Action, Owner, Date, Timezone

Формулировать запрос с четырьмя обязательными элементами: действие, исполнитель, дата, таймзона

~1 Std.
8Writing for a Reader Who Isn't a Native Speaker

Оценивать риск того, что смягчённая формулировка будет прочитана буквально

~1,5 Std.
9Code Review as a Genre

Строить комментарий по схеме признание → наблюдение → гипотеза → вопрос

~1,5 Std.
10Chat and Tracker

Писать в чат одним сообщением с маркером срочности в начале

~1,5 Std.
11The Follow-up Ladder

Строить трёхступенчатую лестницу напоминаний с растущими ставками и ровным тоном

~1,5 Std.
12Proposals and Design Documents

Строить проектный документ так, чтобы он собирал возражения, а не согласия

~1,5 Std.
13Disagreement and Pushback

Открывать несогласие уступкой, которая несёт содержание, а не вежливость

~1,5 Std.
14Refusal and Scope Creep

Превращать запрос вне объёма в оценённый выбор вместо отказа или молчаливого согласия

~1,5 Std.
15Complaints and Escalation

Отвечать на резкое письмо по содержанию, не отвечая на тон

~1,5 Std.
16Status Reporting and RAG

Строить отчёт из трёх блоков: позиция, риски и блокеры, дальше

~1,5 Std.
17Incident Communication

Писать первое уведомление из пяти элементов без причины и без смягчения

~1,5 Std.
18Acknowledgement, Thanks, Handover

Подтверждать получение по схеме «получил — сделаю — к такому-то времени»

~1,5 Std.
19Capstone: One Friday, Four Channels

Развести одно событие по четырём каналам с разными регистрами

~2,5 Std.
20What You Don't Write

Проверять сообщение двумя вопросами: как оно читается без контекста и не пишу ли я это только потому, что раздражён

~1 Std.

Rezepte dieses Kurses

alle Rezepte des Kurses (1)