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~1 h
English: Business Letters For Big 4 (Extended)
Деловая переписка на английском для разработчиков ПО в консалтинге Big 4. Курс не про формат письма, а про прагматику: почему русскоязычного специалиста слышат резче, чем он есть, и как это чинится. Ось курса — зазор для отказа: английское деловое письмо оставляет читателю возможность возразить, отказать или объяснить, и создаётся эта возможность текстом, а не подразумевается. Инвентарь смягчения из шести классов, реестр интерференции RU→EN из 22 позиций, потолок смягчения (где прямота обязательна), грамматика безвинной причинности. Жанры: письмо клиенту, code review, чат и трекер, эскалация, отказ и change request, статус и RAG, коммуникация инцидента. Все примеры — из рабочего дня инженера на проекте. Уровень входа B1–B2, эталоны даются на двух уровнях.
Les explications sont dans votre langue : c’est votre assistant qui les donne.
- Enseigne: anglais
- Contenu: russe
- Les textes dans la langue enseignée (anglais) restent tels quels.
- Examen: anglais — passé sur le site, non traduit
Comment ça marche
Votre assistant récupère le contenu du cours sur notre serveur et mène la leçon dans votre langue.
Votre assistant explique dans votre langue, mais les exemples, les modèles et les noms de ce qui est expliqué restent tels que le cours les présente : les traduire ferait perdre le sujet.
L’examen se passe sur le site, sans assistant, dans la langue enseignée. Les questions d’examen ne sont pas traduites : c’est la règle pour tous les cours.
Parcours du cours
· 20 unitésl’ordre est libre · les étapes ci-dessous sont l’ordre suggéré par l’auteur, pas une conditionAffichage: carte · niveaux
2
Face, Distance, and Indirectness
~1 h
selon le plan de l’auteur, après « Why We Sound Rude »
3
~1,5 h
selon le plan de l’auteur, après « Face, Distance, and Indirectness »
4
The Ceiling: When Directness Is Mandatory
~1,5 h
selon le plan de l’auteur, après « Six Classes of Softening »
5
~2 h
selon le plan de l’auteur, après « The Ceiling: When Directness Is Mandatory »
6
~1,5 h
selon le plan de l’auteur, après « Grammar Without Blame »
7
The Ask: Action, Owner, Date, Timezone
~1 h
selon le plan de l’auteur, après « Anatomy: The Twelve Moves »
8
Writing for a Reader Who Isn't a Native Speaker
~1,5 h
selon le plan de l’auteur, après « The Ask: Action, Owner, Date, Timezone »
9
~1,5 h
selon le plan de l’auteur, après « Writing for a Reader Who Isn't a Native Speaker »
10 · команда
~1,5 h
selon le plan de l’auteur, après « Code Review as a Genre »
11 · команда
~1,5 h
selon le plan de l’auteur, après « Chat and Tracker »
12 · команда
Proposals and Design Documents
~1,5 h
selon le plan de l’auteur, après « The Follow-up Ladder »
13 · клиент
~1,5 h
selon le plan de l’auteur, après « Code Review as a Genre »
14 · клиент
~1,5 h
selon le plan de l’auteur, après « Disagreement and Pushback »
15 · клиент
~1,5 h
selon le plan de l’auteur, après « Refusal and Scope Creep »
16 · видимость
~1,5 h
selon le plan de l’auteur, après « Code Review as a Genre »
17 · видимость
~1,5 h
selon le plan de l’auteur, après « Status Reporting and RAG »
18 · видимость
Acknowledgement, Thanks, Handover
~1,5 h
selon le plan de l’auteur, après « Incident Communication »
19
Capstone: One Friday, Four Channels
~2,5 h
selon le plan de l’auteur, après 2 de celles-ci : « Proposals and Design Documents », « Complaints and Escalation », « Acknowledgement, Thanks, Handover »
20 · facultative
~1 h
selon le plan de l’auteur, après « Anatomy: The Twelve Moves »
final · dans le navigateur, sans l’assistant
Examen
fermée · inscrivez-vous au cours
Le parcours en mots
- Niveau 1 · Why We Sound Rude — ~1 h
- Niveau 2 · Face, Distance, and Indirectness — selon le plan de l’auteur, après « Why We Sound Rude »; ~1 h
- Niveau 3 · Six Classes of Softening — selon le plan de l’auteur, après « Face, Distance, and Indirectness »; ~1,5 h
- Niveau 4 · The Ceiling: When Directness Is Mandatory — selon le plan de l’auteur, après « Six Classes of Softening »; ~1,5 h
- Niveau 5 · Grammar Without Blame — selon le plan de l’auteur, après « The Ceiling: When Directness Is Mandatory »; ~2 h
- Niveau 6 · Anatomy: The Twelve Moves — selon le plan de l’auteur, après « Grammar Without Blame »; ~1,5 h
- Niveau 7 · The Ask: Action, Owner, Date, Timezone — selon le plan de l’auteur, après « Anatomy: The Twelve Moves »; ~1 h
- Niveau 7 · What You Don't Write — selon le plan de l’auteur, après « Anatomy: The Twelve Moves »; facultative; ~1 h
- Niveau 8 · Writing for a Reader Who Isn't a Native Speaker — selon le plan de l’auteur, après « The Ask: Action, Owner, Date, Timezone »; ~1,5 h
- Niveau 9 · Code Review as a Genre — selon le plan de l’auteur, après « Writing for a Reader Who Isn't a Native Speaker »; ~1,5 h
- Niveau 10 · Chat and Tracker — selon le plan de l’auteur, après « Code Review as a Genre »; ~1,5 h
- Niveau 10 · Disagreement and Pushback — selon le plan de l’auteur, après « Code Review as a Genre »; ~1,5 h
- Niveau 10 · Status Reporting and RAG — selon le plan de l’auteur, après « Code Review as a Genre »; ~1,5 h
- Niveau 11 · The Follow-up Ladder — selon le plan de l’auteur, après « Chat and Tracker »; ~1,5 h
- Niveau 11 · Refusal and Scope Creep — selon le plan de l’auteur, après « Disagreement and Pushback »; ~1,5 h
- Niveau 11 · Incident Communication — selon le plan de l’auteur, après « Status Reporting and RAG »; ~1,5 h
- Niveau 12 · Proposals and Design Documents — selon le plan de l’auteur, après « The Follow-up Ladder »; ~1,5 h
- Niveau 12 · Complaints and Escalation — selon le plan de l’auteur, après « Refusal and Scope Creep »; ~1,5 h
- Niveau 12 · Acknowledgement, Thanks, Handover — selon le plan de l’auteur, après « Incident Communication »; ~1,5 h
- Niveau 13 · Capstone: One Friday, Four Channels — selon le plan de l’auteur, après 2 de celles-ci : « Proposals and Design Documents », « Complaints and Escalation », « Acknowledgement, Thanks, Handover »; ~2,5 h
Programme · 20 unités
| 1 | Why We Sound Rude Объяснить, что эффект грубости в английском деловом письме создаётся не выбором слов, а тем, что формулировка не оставляет читателю выхода | ~1 h |
| 2 | Face, Distance, and Indirectness Различать угрозу автономии читателя и угрозу его профессиональному статусу и выбирать соответствующую починку | ~1 h |
| 3 | Six Classes of Softening Различать шесть классов смягчения и опознавать класс по конкретному выражению | ~1,5 h |
| 4 | The Ceiling: When Directness Is Mandatory Назвать контексты, в которых смягчение вредит: инцидент, находка по безопасности, фиксация факта, сорванный срок, жёсткое ограничение | ~1,5 h |
| 5 | Grammar Without Blame Строить безагентную каузацию четырьмя приёмами: пассив, номинализация, предложная причинность, неодушевлённое подлежащее | ~2 h |
| 6 | Anatomy: The Twelve Moves Собирать сообщение из ходов M1–M12, а не из шаблона | ~1,5 h |
| 7 | The Ask: Action, Owner, Date, Timezone Формулировать запрос с четырьмя обязательными элементами: действие, исполнитель, дата, таймзона | ~1 h |
| 8 | Writing for a Reader Who Isn't a Native Speaker Оценивать риск того, что смягчённая формулировка будет прочитана буквально | ~1,5 h |
